Betalings- og refusionspolitik

Sidst opdateret: 23. september 2026.

Omfang af politikken og de produkter eller tjenester den dækker

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via premierexi.net, som tilbyder fotografiske produkter og digitale downloads relateret til hverdagsliv, mennesker og skiftende byscener i Danmark. Politikken dækker både fysiske udskrifter, digitale filer og eventuelle abonnementsbaserede tjenester. Den gælder for kunder i Danmark og overholder dansk lovgivning samt EU-regler.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle ekstra gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle ekstra gebyrer for forsendelse, told eller internationale transaktioner vil blive tydeligt oplyst inden køb. premierexi.net forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer gælder ikke for allerede bekræftede ordrer. Moms beregnes automatisk baseret på danske satser.

Accepterede betalingsmetoder, betalingsgodkendelse og sikkerhed

Vi accepterer de fleste gængse kreditkort, MobilePay og bankoverførsler. Betalinger behandles via sikre tredjepartsudbydere for at sikre høj sikkerhed. Alle transaktioner krypteres, og vi gemmer ikke kortoplysninger. Autorisation sker øjeblikkeligt, og betalingen trækkes ved ordrebekræftelse.

Ordrebekræftelse, kontraktdannelse og hvornår en kontrakt indgås

En kontrakt indgås, når du modtager en ordrebekræftelse via e-mail efter gennemført betaling. Denne bekræftelse indeholder detaljer om ordren, pris og forventet levering. Indtil da er der ingen bindende aftale.

Fortrydelsesret og gældende fortrydelsesfrister

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen eller ved digitalt indhold fra købsdatoen. Fortrydelse skal ske skriftligt. For tjenester starter fristen ved aftalens indgåelse.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer eller tjenester

Refusion er mulig ved defekte produkter, forkerte leverancer eller inden for fortrydelsesfristen. Digitale downloads er normalt ikke refunderbare efter levering, medmindre de er defekte. Abonnementsydelser kan opsiges med 30 dages varsel, men betalte perioder refunderes ikke proportionelt.

Trin-for-trin-procedure og information krævet for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via [email protected] eller +45 33 93 09 96 med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle billeder. Anmodningen skal ske inden for gældende frister. Vi bekræfter modtagelse inden 48 timer.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutning

Vi inspicerer anmodningen inden 10 arbejdsdage. Du modtager skriftlig besked om godkendelse eller afvisning med begrundelse. Ved afvisning kan du appellere ved at give yderligere oplysninger.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midlerne når kunden

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden 14 dage. Behandlingstiden afhænger af banken, men midlerne når typisk kunden inden 30 dage. Vi dækker eventuelle gebyrer ved refusion.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

For digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten ved levering. Abonnementer kan opsiges når som helst, men ingen refusion for brugte perioder. Kampagnetilbud følger samme regler som almindelige køb, medmindre andet er angivet.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistænkt svindel

Ved mislykkede betalinger vil ordren blive annulleret. Dubletter behandles som separate ordrer. Mistænkt svindel kan føre til afvisning af ordre og rapportering. Tilbageførsler håndteres i henhold til kortudsteders regler.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke

Denne politik erstatter ikke dine rettigheder under købeloven, forbrugeraftaleloven eller GDPR. Du har altid ret til at klage til Forbrugerombudsmanden eller anvende retsmidler. Vi overholder ePrivacy-regler for cookies og databehandling.

Kontaktvej, politikændringer og sidst opdateret dato

For spørgsmål kontakt os via [email protected], +45 33 93 09 96 eller Staldgade 16, 1699 København V, Denmark. Vi kan ændre politikken med 30 dages varsel. Ændringer gælder ikke for eksisterende ordrer. Kontakt premierexi.net for yderligere detaljer.